CONDITIONS D'UTILISATION DU PROGRAMME STARBUCKS REWARDS

Date d'entrée en vigueur: 16 juin 2021

MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION. EN PRENANT PART AU PROGRAMME DE RECOMPENSES MY STARBUCKS REWARDS, TU ACCEPTES D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS D'UTILISATION AINSI QUE TOUT AUTRE RÈGLE QU'ELLES INCORPORENT PAR RÉFÉRENCE. À DEFAUT D'ACCEPTER CES CONDITIONS, TU NE PEUX NI ACCÉDER, NI PARTICIPER AU PROGRAMME DE RECOMPENSES MY STARBUCKS REWARDS.
 

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à ton accès et ta participation en Suisse au programme de récompenses My Starbucks Rewards ("My Starbucks Rewards") mis en œuvre par Starbucks Corporation ou, respectivement, ses filiales, franchises ou sociétés affiliées (ensemble, "Starbucks"). Ces Conditions d'utilisation ne modifient nullement les conditions et conditions générales d'autres accords que tu aurais pu conclure avec Starbucks au sujet d'autres produits ou services, tel que la Starbucks Card.

La présente traduction française des Conditions d'utilisation a un caractère purement informatif. En cas d'incohérence entre les versions française et anglaise, la version anglaise prévaudra et sera juridiquement contraignante.

 

CHANGEMENTS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Starbucks se réserve le droit de changer ou de modifier tout ou partie des présentes Conditions d'utilisation ou tout autre directive, FAQ, ou instruction relatives à My Starbucks Rewards, en tout temps et à son entière discrétion. Tout changement ou modification sera immédiatement applicable et publié sur http://www.starbucks.ch, et nous te prions donc de t'y référer de temps en temps. Nous porterons cette version actualisée des présentes Conditions d'utilisation à ton attention de manière appropriée. Le fait de continuer à accéder ou à participer à My Starbucks Rewards, après de tels changements ou modifications, confirme ton acceptation. En cas de refus de ces Conditions d'utilisation, tu dois cesser d'accéder et de participer à My Starbucks Rewards.

 

UTILISATION PERSONNELLE

My Starbucks Rewards est destiné à un usage personnel uniquement. Toute utilisation commerciale est interdite. My Starbucks Rewards n'est pas destiné à être utilisé par des personnes âgées de moins de 13 ans. Si tu as entre 13 et 18 ans, tu peux accéder et participer à My Starbucks Rewards uniquement sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur qui accepte d'être lié par ces Conditions d'utilisation.

Notre Déclaration de confidentialité est intégrée aux présentes Conditions d'utilisation et régit également ta participation à My Starbucks Rewards. Merci de lire attentivement la Déclaration de confidentialité pour comprendre comment Starbucks recueille, utilise et divulgue les données de ses clients, comment mettre à jour ou modifier tes informations personnelles, et comment nous communiquons avec toi.

 

À PROPOS DE MY STARBUCKS REWARDS

My Starbucks Rewards est l'un programme par lesquels Starbucks s'efforce de remercier les clients fidèles qui fréquentent régulièrement Starbucks et choisissent d'acheter ses produits. Les membres de My Starbucks Rewards peuvent gagner et accumuler des "Etoiles", qui peuvent être échangées contre des avantages de My Starbucks Rewards ("Avantages") dans les stores Starbucks participants. Malheureusement, tous les stores Starbucks ne sont pas encore en mesure d'octroyer ou d'échanger des Etoiles contres des Avantages.

 

REJOINDRE MY STARBUCKS REWARDS

Pour s'inscrire à My Starbucks Rewards, consultes le site internet www.starbucks.ch/rewards ("Site Internet") ou l'application mobile Starbucks suisse ("Application") et suis les instructions pour créer un compte. Les informations suivantes te seront demandées :

1. Nom complet, adresse email et mot de passe.

2. La date d'anniversaire (mois, jour) est optionnelle pour recevoir les offres d'anniversaire. Si tu ne communiques pas ta date d'anniversaire, tu ne pourras pas recevoir d'Avantage pour ton anniversaire.

Lorsque tu t'inscris à My Starbucks Rewards par le biais de l'Application, un code d'adhésion unique te sera transmis, sous la forme d'un Code QR dans l'Application, qui pourra être scanné dans les stores Starbucks participants pour obtenir des Avantages dans le cadre de tes achats. Une fois inscrit, tu pourras choisir de recevoir une Starbucks Card numérique avec un solde nul. Tu peux créditer une somme sur ta Starbucks Card numérique soit en ligne sur www.starbucks.ch/starbucks-card par le biais de l'Application, ou en personne dans un store Starbucks participant.

Si tu t'inscris à My Starbucks Rewards par le Site Internet sans utiliser l'Application, tu auras besoin d'ajouter une Starbucks Card physique à ton compte, qui pourra être scannée au store, pour obtenir des Avantages pour tes achats. Les Starbucks Cards physiques peuvent être retirées dans les stores Starbucks participants et doivent être activées au sein même du store (pas de montant minimum).

Plusieurs Starbucks Card peuvent être utilisées dans le cadre de My Starbucks Rewards, mais tu peux avoir qu'un (1) seul compte qui t'est personnel. Toutes les Starbucks Cards, y compris les numériques, sont soumises aux Conditions générales d'utilisation du compte Starbucks Card qui sont intégrées aux présentes Conditions d'utilisation. Pour davantage d'informations sur les Starbucks Cards, nous te prions de consulter www.starbucks.ch/starbucks-card.

 

GAGNER DES ETOILES

Les Avantages qui te seront octroyés par le biais de My Starbucks Rewards sont basées sur le nombre d'Etoiles que tu gagnes. Tu peux gagner des Etoiles en effectuant des achats dans les stores Starbucks participants en Suisse selon les modalités suivantes :

En payant ton achat avec une Starbucks Card.
Lorsque tu paies avec ta Starbucks Card numérique par le biais de l'Application, tu gagneras 2 (deux) Etoiles pour chaque CHF 1 (un) dépensé dans les stores participants. Tu gagneras également 2 (deux) Etoiles pour chaque CHF 1 (un) dépensé lorsque tu a) payes en personne dans un store participant avec ta Starbucks Card physique enregistrée ou b) scannes le Code QR ou le code-barre (selon le cas) dans l'Application, puis utilises n'importe quelle Starbucks Card physique (qu'elle soit enregistrée ou non) pour compléter l'achat.

En payant ton achat avec un Moyen de Paiement Lié
Lorsque cette fonctionnalité existe, tu peux lier une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille mobile à ton compte, et l'utiliser pour payer directement ta commande au travers de l'Application. Lorsque tu paies directement avec un Moyen de Paiement Lié, tu gagneras 2 (deux) Etoiles pour chaque CHF 1 (un) dépensés dans les stores participants. Starbucks peut ajouter ou supprimer des méthodes de paiement disponibles à tout moment et à sa seule discrétion.

En scannant ton Code QR de membre dans l'Application, puis en payant en espèces, par carte de crédit, par carte de débit ou par portefeuille mobile.
Tu peux gagner 2 (deux) Etoiles pour chaque CHF 1 (un) dépensé dans les stores Starbucks participants lorsque tu scannes à la caisse ton code-barre de membre dans l'Application avant de payer en espèces, par carte de crédit, carte de débit ou portefeuille mobile.

Offres d'Etoiles Bonus Promotionnelles
De temps en temps, nous, ou des tiers agissant avec notre autorisation, pouvons t'offrir la possibilité de gagner des "Etoiles Bonus" supplémentaires dans le cadre de promotions spéciales. Ces Etoiles Bonus promotionnelles seront attribuées comme décrit dans l'offre promotionnelle applicable et seront soumises à toutes conditions supplémentaires énoncées dans l'offre promotionnelle.

Programmes de Partenariat
Les clients éligibles peuvent gagner des Etoiles en participant à des programmes offerts par nos partenaires commerciaux. Starbucks ne gère pas et n'est pas responsable de ces programmes, lesquels ont des conditions générales supplémentaires et distinctes régissant la façon dont les Etoiles peuvent être gagnées.

Note que les Etoiles peuvent être gagnées par montants fractionnés en fonction de la valeur de ton achat.

 

DETAILS ADDITIONNELS SUR LES AVANTAGES

Les Etoiles seront calculées et attribuées à deux décimales ("Stardust") afin de garantir que la valeur totale de ta transaction soit reconnue et créditée sur ton compte My Starbucks Rewards. Tu peux consulter ton solde complet et actuel d'Etoiles à deux décimales en te connectant à ton compte Starbucks ici.

• Il n'y a pas de limite supérieure au nombre d'Etoiles que tu peux accumuler. Toutefois, Starbucks se réserve le droit d'imposer à son entière discrétion un plafond à l'accumulation d'Etoiles si elle le juge nécessaire.
• Lorsque tu échanges des Etoiles dans le cadre d'un Avantage de My Starbucks Rewards, Starbucks les échangera et déduira automatiquement ces Etoiles de ton compte Starbucks en utilisant d'abord les Etoiles dont la période restante avant l'expiration est la plus courte.
• Starbucks se réserve le droit, à tout moment, d'ajuster ton solde Etoile si elle a des raisons de suspecter des activités frauduleuses.

 

OFFRES MULTIPLES

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, si tu utilises plus qu'un moyen de paiement en cours d'une seule transaction, tu gagneras des Etoiles sur la base du taux de gain associé à chaque paiement.

Si des membres divisent entre eux une transaction, chaque membre doit scanner son code barre ou son Code QR (selon le cas) dans l'Application immédiatement avant d'effectuer son paiement afin de gagner des Etoiles pour le montant de son achat respectif.

 

EXCLUSIONS DU GAIN D'ETOILES; STORES PARTICIPANTS SEULEMENT

Les Etoiles peuvent être gagnées dans les stores Starbucks participants seulement dans le pays dans lequel ton compte My Starbucks Rewards a été initialement enregistré. En outre, tu ne peux pas gagner des Etoiles sur l'achat de boissons alcoolisées ou de Starbucks Cards (telles que les activations, recharges, transferts et autres transactions de carte à carte). Les taxes, les pourboires, les dons et les frais, y compris, sans s'y limiter, les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage des cadeaux, les frais de livraison et les frais de sac, peuvent également être exclus et ne pas être admissibles à l'accumulation d'Etoiles

 

EXPIRATION DES ETOILES

Sauf indication contraire, les Etoiles sont automatiquement ajoutées à ton compte dans les vingt-quatre (24) heures suivant ton achat éligible et expirent vingt-quatre (24) mois après le mois civil au cours duquel ces Etoiles ont été gagnées. Les Etoiles accumulées les plus anciennes seront utilisées en premier pour les échanges. Tu peux consulter et suivre ton solde d'Etoiles et tes Avantages disponibles, ainsi que tous les Avantages supplémentaires auxquels tu as droit en tant que membre My Starbucks Rewards, sur le site www.starbucks.ch/rewards ou sur l'Application.

 

ECHANGER DES ÉTOILES CONTRE DES AVANTAGES

Il existe deux niveaux d'Avantages dans le programme My Starbucks Rewards en fonction du nombre d'Etoiles que tu accumuleras sur ton compte. En créant un compte, en activant et en enregistrant une Starbucks Card, tu seras automatiquement inscrit au niveau Green de My Starbucks Rewards. Accumules au moins cinq cent (500) Etoiles dans les douze mois suivant la date de ton inscription et tu passeras au niveau Gold.

Pour conserver les Avantages du niveau Gold, tu dois gagner au moins cinq cent (500) nouvelles Etoiles au cours de la période de douze mois suivant la date à laquelle tu as atteint le niveau Gold.

Niveau Green
Une fois que tu auras accédé au niveau Green et gagné deux cents Etoiles (200), tu auras la possibilité d'échanger ces Etoiles contre une boisson gratuite de ton choix préparée par un barista dans les stores Starbucks suisses participants ("Boisson gratuite"), ces Etoiles étant déduites de ton compte Starbucks au moment de l'échange. Tu continueras à accumuler des Etoiles à chaque achat (deux (2) Etoiles pour chaque CHF (1) dépensé) jusqu'à ce que tu choisisses d'échanger tes Etoiles contre une Boisson gratuite (chaque accumulation supplémentaire de 200 Etoiles te donnera droit à une Boisson gratuite). Tu dois présenter ta Starbucks Card, ta carte numérique ou ton Application au barista d'un store Starbucks participant afin d'échanger ta Boisson gratuite. Si tu as fourni à Starbucks une adresse électronique valide et à jour, tu recevras un e-mail de rappel de Starbucks environ vingt-quatre (24) heures après avoir obtenu ta 200e Etoile, indiquant que ta Boisson gratuite est disponible. Tu peux également consulter et suivre ton solde d'Etoiles sur www.starbucks.ch/starbucks-card ou dans la section "Compte" de l'Application Starbucks suisse.

Niveau Gold
Lorsque tu as obtenu cinq cents (500) Etoiles au cours d'une période de 12 mois consécutifs ou moins, ton compte passe au "niveau Gold". Avec le niveau Gold, tu bénéficieras des Avantages suivants sur ton compte :

Tous les Avantages du niveau Green (tels qu'énumérés ci-dessus)

• Un (1) supplément gratuit par boisson comprenant 1 sirop, ou 1 topping ou 1 substitut de produit laitier ou 1 crème fouettée, à l'exclusion des shots d'expresso supplémentaires. Le supplément le plus cher sera gratuit. Tu dois scanner ton Code QR de membre dans l'Application ou présenter ta Starbucks Card enregistrée afin d'obtenir le supplément gratuit dans les stores Starbucks participants.
• Une (1) boisson d'anniversaire gratuite par an : à l'occasion de ton anniversaire (tel qu'indiqué dans ton compte My Starbucks Rewards), tu recevras une (1) boisson gratuite ("Cadeau d'anniversaire"). Ton Cadeau d'anniversaire sera automatiquement ajoutée à ton compte le jour de ton anniversaire et sera valable pendant 30 jours à compter de la date d'émission. Tu dois scanner ton Code QR de membre dans l'Application ou présenter ta Starbucks Card enregistrée afin d'échanger ton Cadeau d'anniversaire dans les stores Starbucks participants.

 

INFORMATIONS SUR L'ECHANGE DES ETOILES ET EXCLUSIONS

Les Etoiles peuvent être échangées uniquement dans les stores Starbucks participants du pays dans lequel votre compte Starbucks est enregistré.

 

AUTRES AVANTAGES DE MY STARBUCKS REWARDS

En tant que membre My Starbucks Rewards, tu peux bénéficier des Avantages additionnels suivants :

• Accès privilégié ou prolongé à certaines promotions et offres. Starbucks peut offrir aux membres My Starbucks Rewards un accès privilégié ou prolongé à certains produits du menu ou rabais dans certains stores Starbucks participants.

• Offres et coupons. Certaines offres spéciales peuvent être distribuées par e-mail, par l'Application (y compris par notifications) ou par courrier. Il peut t'être demandé de t'inscrire et d'activer les offres spéciales au travers de l'Application ou par e-mail. Afin de recevoir et activer les offres spéciales distribuées par e-mail, tu dois choisir de recevoir des offres promotionnelles et marketing de Starbucks (opt-in) et il peut t'être demandé de fournir une adresse e-mail, un téléphone et une adresse valides. Les offres spéciales peuvent être personnalisées en fonction de tes habitudes d'achat et de tes préférences, et peuvent inclure des rabais périodoques sur la nourriture, les boissons et denrées, ou la possibilité de gagner des Etoiles Bonus. Les offres spéciales peuvent être assorties de certaines restrictions, notamment de dates d'expiration et de périodes d'échange courtes et limitées dans le temps. Les offres spéciales te sont personnellement destinées et ne peuvent être partagées, copiées ou transférées. Il se peut que tu doives scanner ton Code QR de membre dans l'Application ou présenter ta Starbucks Card enregistrée afin de pouvoir profiter des offres spéciales. Merci de lire attentivement chaque offre pour connaître les conditions spécifiques, les dates d'expiration, les limitations et les restrictions.

Starbucks se réserve le droit de modifier ou suspendre le nombre et le type d'avantages offerts aux membres My Starbucks Rewards, en tout temps et à son entière discrétion.

 

AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES ADDITIONNELLES

Ces Conditions d'utilisation complètent et incorporent les Conditions générales d'utilisation de la Starbucks Card. En cas de conflit ou d'incohérence entre les Conditions générales d'utilisation de la Starbucks Card et ces Conditions d'utilisation, les Conditions générales d'utilisation de la Starbucks Card prévaudront.

Il n'y a pas de frais de participation ou d'adhésion associés à My Starbucks Rewards. Les Etoiles cumulées dans le cadre de My Starbucks Reward sont promotionnelles, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. En outre, l'échange d'Etoiles cumulées dans le cadre de My Starbucks Rewards ne peut être combiné avec d'autres offres ou remises, sauf indication contraire expresse de Starbucks.

Tes Etoiles, Avantages, Starbucks Cards enregistrées et ton compte My Starbucks Rewards sont personnels et ne peuvent être vendus, transférés, cédés à ou partagés avec de la famille, des amis ou autres, ou être utilisés à des fins commerciales.

Sans préavis, Starbucks se réserve le droit de suspendre toutes les Starbucks Cards enregistrées avec ton compte et/ou résilier ton compte et/ou ta participation à My Starbucks Rewards si Starbucks a des raisons sérieuses de considérer que tu as violé ces Conditions d'utilisation ou que l'utilisation de ton compte My Starbucks Rewards est non autorisée, trompeuse, frauduleuse ou autrement illégale. Starbucks peut, à son entière discrétion, suspendre, annuler ou combiner les comptes My Starbucks Rewards qui semblent être liés. Dans le cas où ta participation à My Starbucks Rewards est résiliée, toutes les Etoiles accumulées sur ton compte seront annulées.

Sans préavis, Starbucks se réserve également le droit de "désenregistrer" et de te rendre inéligible à My Starbucks Rewards toute Starbucks Card ou tout compte inactif pendant deux (2) années consécutives. Sont inactifs toute Starbucks Card ou tout compte sur lesquels aucune Etoile n'est accumulée pendant une période de deux (2) années consécutives. Si ta Starbucks Card ou ton compte Starbucks est désenregistré ou rendu inactif, toutes les Etoiles accumulées sur ton compte seront annulées.

Starbucks se réserve le droit de changer, modifier, interrompre ou annuler My Starbucks Rewards tout ou partie de My Starbucks Rewards, en tout temps et à son entière discrétion, sans préavis.

 

DROIT APPLICABLE

Tout litige découlant des présentes Conditions d'utilisation ou de ton accès ou ta participation à My Starbucks Rewards est régie par le droit suisse, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations unis sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable. Les Tribunaux de Zurich, Suisse seront compétents pour tout litige entre les parties qui n'est pas soumis à l'arbitrage.

 

INTEGRALITE DE CES CONDITIONS

Si toute ou partie d'une disposition des présentes Conditions d'utilisation est illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou partie de la disposition est considérée comme écartée des présentes Conditions d'utilisation sans affecter la validité ou l'applicabilité des autres dispositions.